よくある質問
これまでの凧の概念を打ち破る「バイオカイト」を製造販売する森久エンジニアリングによくお寄せいただくご質問と、その回答をご紹介します。皆様が今お持ちの疑問の解決につながる内容が掲載されているかもしれませんので、ぜひご一読ください。
購入に関して
- 子どもと凧をあげようと思っていますが、どれを購入すれば簡単に揚げられるのでしょうか？
- 「ハヤブサ」や「トビ」をおすすめいたします。
- 郵便振込で料金を支払うことができますでしょうか？
- 郵便振込でのお支払いは受け付けておりません。
- コレクトで利用できるクレジットカード会社はどこでしょうか？
- コレクトで利用できるクレジットカード会社はこちらをご覧になってください。
- 振り込んだ料金（手数料含む）が不足していた場合はどうすればよろしいでしょうか？
- お手数ですが再度不足分を送金いただくか、ご入金願います。代金をすべてお支払いされた時点で注文確定となります。
- 前払い（銀行振込）として購入申込みをしてから1週間以上経過して、まだ入金しておりませんが契約（申込み）は無効になるのでしょうか？
- 何のご連絡も無い場合には無効とさせていただきます。
- コレクトとは何でしょうか？
- 商品のお受取時に代金を支払っていただく方法です。お支払いは「現金」「クレジットカード」「デビットカード」から予め選択していただきます。詳しくはこちらをご覧ください。
- コレクトで「現金支払」として購入申込を行いましたが、商品引換時に「クレジットカード払い」に変更することは可能でしょうか？
- 変更は可能です。また、「クレジット払い」と指定していただいており、何らかの理由で「現金払い」に変更となっても問題はありません。
- コレクトで「クレジットカード払い」として購入申込を行いましたが、商品引換時にクレジットカードの有効期限が切れていた場合はどうなるのでしょうか？
- その場合は「現金払い」か「デビッドカード払い」をご利用ください。
- 購入申込をしたのに一向に注文確認のメールが返信されてきません。この場合はどの様に確認すればよろしいのでしょうか？
- ご確認はお手数ですがお問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話・Faxでお願いいたします。
- ウェブサイトより購入申込を行いましたが、すぐにミスに気づきました。この場合はどこにどの様にして連絡（訂正）をすればよろしいのでしょうか？
- ご確認はお手数ですがお問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話・Faxでお願いいたします。
- ウェブサイトより購入申込を行いましたが、その後パソコンが壊れてしまい注文確認のメールを確認することができません。この場合はどの様に確認すればよろしいでしょうか？
- お電話かFaxでお問い合わせください。
- コレクトで「デビットカード払い」として購入依頼しましたが、デビットカードの残り金額が、購入する金額に足りませんでした。この様な場合はどの様に支払うことができるのでしょうか？
- 「現金払い」か「クレジットカード払い」をご利用ください。複数の支払方法ではご清算できません。
- ウェブサイト上で注文した時の住所が引越しのために変わってしまいました。この様な場合はどの様にいつまでに連絡をすれば宜しいのでしょうか？
- ご連絡はお問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話・Faxでお願いいたします。
- 注文確認メールももらっているのに一向に商品が到着しません。この様な場合にはどこにどの様にして問い合わせればよろしいのでしょうか？
- ご連絡はお問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話・Faxでお願いいたします。
- 電話で注文をしてからまだお金は入金しておりませんが、注文後10日以内に商品は届くのでしょうか？
- この場合はまだ注文が確定しておらず、出荷はできませんので10日以内に届くということはありません。
返品・キャンセルについて
- 現金前払い（銀行振込、現金書留）で購入申込を行いましたが、すぐにキャンセル（商品到着前）はできますでしょうか？その場合、手数料とかはどうなるのでしょうか？
- 現金の到着、入金確認から48時間以内であればキャンセルは可能です。この場合、お客様のお支払代金から返金にかかる手数料を差し引いた額を返金させていただきます。
- 商品購入後、いつまででしたら返品できるのでしょうか？ また、その時の手数料はどうなるのでしょうか？
- 正常品に関しては理由の如何にかかわらず返品はお受けいたしかねます。不良品の返品に関しては送料当社負担でご返品していただきます。
- クーリングオフ制度はあるのでしょうか？
- 本商品購入に関してはクーリングオフ制度はございません。
- 組み立てている時に少し軸を曲げてしまいました。これは交換してもらえるのでしょうか？
- パーツは有償で販売しておりますので別途お買い求めください。本件に関するお問合せはお問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話・Faxでお願いいたします。
- 3個購入しましたが、やはり1個はいらないので返却したいですが可能でしょうか？
- 正常品に関しては返品をお受けいたしかねます。
- ウェブサイトで購入申込をした時点では、購入品の間違いを気づかずに商品が到着してから間違いに気づきました。この場合には当初購入したいと思った商品に交換できますでしょうか？
- 大変恐れ入りますが正常品に関してはご返品・交換はいたしかねます。
その他
- 作り方がよくわからないので、電話とかで問い合わせることはできるのでしょうか？
- 本件に関するお問合せはお問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話・Faxでお願いいたします。